- Sergei, oli üks esimesi, kes alustas virtuaalsel mootorsõidukite rataste müügi turul. Millised on täna peamised suundumused turul, võrreldes perioodiga, kui alles alustasite?
Meie pood on tegutsenud viis aastat ja tõepoolest, olukord veebikaubanduses ja see kehtib mitte ainult rataste kohta, on oluliselt muutunud. Esiteks on veebipoodlemine kindlalt meie ellu sisenenud ja hakanud massiliselt tegutsema. Isegi kõige kurikuulsamad skeptikud on tunnistanud koju toimetatud poodlemise mugavuse ja majandusliku kasu. Selle tulemusel on konkurents märkimisväärselt tihenenud. Kui 2001. aastal, kui meie tegevust alustasime, ei olnud kogu Venemaal rohkem kui 5 sellist profiili virtuaalset kauplust, siis nüüd on ainuüksi Moskvas rohkem kui 50 rehvide ja rataste veebimüüjat.
- Vaatamata konkurentsile olete siiski kindlalt esiviisikus. Millised on teie edu kriteeriumid?
Esiteks muidugi õigeaegne algus. See andis meile algselt teatud eelise ja mis kõige tähtsam - võib-olla on see teenuste kujundamise strateegia. Elektroonilises vitriinis eksponeeritakse tohutut sortimenti, kus on üksikasjalik kirjeldus, rataste veebivalik, töötamine peaaegu ööpäevaringselt, isegi ühe ratta tasuta kohaletoimetamine, tarneajad - mõne tunni jooksul alates tellimuse saamise hetkest, lisateenused nagu veebikindlustus, täisrataste tarnimine - meie trump, mis eristab meid konkurentidest.
- Millised on teie soovitused autojuhtidele, kes otsustavad kasutada võrgu rehvipoodide teenuseid. Mida peaksin RuNetis rehve ostes erilist tähelepanu pöörama?
- kontakttelefonide ja operaatori telefoniteenuse kättesaadavus;
- tarneaeg. Kaupade kohaletoimetamine kahe kuni kolme päeva jooksul näitab reeglina veebimüüja juures oma lao puudumist, mis tähendab, et praeguses tihedas konkurentsis on suur oht joosta ühepäevasesse firmasse ja kaotada võimalus vajadusel kaupa reklaamida.
- Kauba kättesaamisel peate tähelepanu pöörama dokumentide pakendile. Arvel peab tingimata olema pitser, mis kinnitab müüja õiguslikku seisundit, garantii, kauba tagastamise ja vahetamise tingimusi, kontakttelefoni numbrit. Peab olema maksmise fakti kinnitav dokument - kassa kviitung. Kõigi nende vajalike tunnuste puudumisel vähendatakse kaebuse esitamise võimalust nullini.
Võite nimetada palju olulisemaid punkte, näiteks sortiment, hinnad, kaubakataloogi kättesaadavus ja palju muud.